Note legali

1. Servizio offerto

e-devis.ch è una piattaforma svizzera che mette in contatto i clienti che descrivono dei lavori con imprese edili verificate. La richiesta è gratuita per il cliente. L’impresa vede il prezzo indicato prima di acquistare l’accesso ai recapiti di una richiesta, di pubblicare un annuncio di destoccaggio o una collaborazione.

Tutti i prezzi sulla piattaforma sono espressi in franchi svizzeri (CHF). Il preventivo e il contratto d’opera sono conclusi direttamente tra il cliente e l’impresa scelta; e-devis.ch non esegue i lavori.

2. Pagamento

I pagamenti online (ricarica del credito prepagato o pagamento diretto di una richiesta) sono elaborati dal fornitore di servizi di pagamento Stripe. Mezzi di pagamento accettati: carte di credito e di debito e i portafogli digitali proposti nella pagina di pagamento (Apple Pay, Google Pay, Link, TWINT secondo disponibilità). Nessun dato di carta è memorizzato su e-devis.ch.

Il nome «e-devis.ch» compare nella pagina di pagamento, nelle conferme e nelle ricevute. Per ogni pagamento accettato è disponibile una ricevuta nell’area impresa.

3. Rimborsi e reclami

Una ricarica è accreditata sul credito dopo l’accettazione da parte dell’amministrazione della piattaforma. L’accesso ai recapiti di una richiesta è una prestazione digitale fornita immediatamente: una volta sbloccati i recapiti, l’acquisto non è più rimborsabile. Se una richiesta non è più disponibile al momento dell’accettazione di un pagamento diretto, l’importo è accreditato sul credito dell’impresa.

Gli annunci di destoccaggio e le pubblicazioni di collaborazione sono pagati in anticipo; la loro sospensione o cancellazione da parte dell’impresa non dà diritto ad alcun rimborso.

In caso di errore di pagamento, doppio addebito o problema tecnico, scrivere a contact@e-devis.ch o utilizzare il modulo Contatto indicando data, importo e conto interessato. Ogni reclamo è esaminato individualmente e riceve risposta nel più breve tempo possibile; un rimborso giustificato è effettuato sul mezzo di pagamento originale. Una richiesta relativa a un credito prepagato non utilizzato può essere inviata allo stesso modo.

4. Contatto

Per qualsiasi domanda sul servizio, su un conto, un pagamento o una richiesta, il team di e-devis.ch è raggiungibile via e-mail a contact@e-devis.ch, per telefono al +41 79 557 14 50 o tramite il modulo Contatto. Le imprese connesse dispongono inoltre di un’area «Supporto» nel loro account.

5. Hosting

Il sito è ospitato in Svizzera da Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias (Ginevra).

6. Proprietà intellettuale

Testi, struttura, logo, illustrazioni, la banca dati delle richieste e delle imprese e il codice del sito sono protetti. Qualsiasi riproduzione, estrazione, copia automatizzata o riutilizzo, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta di MS Contractor SA è vietata. Le imprese restano titolari dei contenuti che pubblicano (annunci, foto) e ne garantiscono la liceità.

7. Responsabilità

e-devis.ch verifica le richieste e le imprese prima della pubblicazione, senza garantire un numero di risposte, un termine o l’esecuzione dei lavori. La responsabilità della piattaforma per i link esterni, i contenuti pubblicati dagli utenti e le indisponibilità tecniche è esclusa nei limiti consentiti dalla legge; restano riservate le disposizioni imperative.

8. Diritto applicabile

Si applica il diritto svizzero. Restano riservati i fori legali imperativi. Le Condizioni generali e la Politica sulla privacy completano le presenti note.